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印刷企业营销分析
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第一是开发新客户和维护老客户的重心摆放问题。很多企业将新客户开发放到极为重要的位置,这是可以理解的。然而,有数据表明即使优秀的印刷企业每年的客户流失率也会在20%左右。很多企业的累计客户数量有几千家,但是3个月内正常下单的企业不超过百家。除了客户的正常汰换以外,最重要的原因是客户对印刷企业的忠诚度不高,也就是说很多印刷企业没有与客户形成牢固的合作关系,不得不努力开发新客户做补充。
第二是主动营销和被动营销的问题。不难理解主动营销是印刷企业投入资源主动开拓市场,通过营销团队和宣传媒介获得更多销售线索,不断跟进促成订单。被动营销则主要通过客户介绍或口碑传播,客户主动找上门来告知需求,要求报价直至成交。由于客户需求是确定的,因此达成合作的比例会大很多。以完美真人营销技术的角度来看,被动营销是企业具有强大软实力的表现。
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